Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo ou autres et MyCospara se réserve le droit de choisir le transporteur qui lui convient. Si vous avez des demandes particulières concernant le mode de livraison, nous vous suggérons de nous contacter ou sélectionner le mode de livraison disponible pour plus d'option, car il induit des frais supplémentaires.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En cas de livraison à domicile et vous êtes absent, votre colis ou un avis de passage sera déposé dans votre boite au lettre, souvent vous pouvez reprogrammer la livraison en contactant le transporteur, l'acheteur est le seul est autorisé affaire la demande, si ce n'est pas le cas votre colis sera à votre disposition dans un point relais.

Pour tous les transporteurs, Le colis restent disponible 15 jours au point relais, a défaut de non retrais, les colis serons retournés par le transporteur à l'expéditeur, dans ce cas MyCospara ne peut être responsable et des frais de réexpédition seront demandés ou déduits de la facture

Retours et rétractation de votre colis

Vous disposez d'un délai de 90 jours sans donné de motif pour retourner votre commande a compté de la date de réception.

Pour exercer votre droit il suffit de nous contacter par mail ou par courrier.

Après avoir exercé votre droit, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le colis a compter de la date de d'envoie de votre courrier ou de mail.

Le remboursement se déclenchera après la réception de votre retour ou au plus tard 14 jours après, le remboursement s'effectuera en utilisant le même moyen de paiement de la commande et de la totalité de la commande reçu.

Le client prend en charge les frais de retour et est le seul responsable de colis en cas d'endommagement ou perte de colis.

Pour profiter pleinement de ce droit :

  • La rétractation doit être menée par la même personne qui a passé la commande.
  • Les articles ne doivent pas avoir été ouverts par le client, a défaut des frais supplémentaire serons facturés.
  • Les article de beauté (Parfum, soin de cors et de peau, maquillage) ne peuvent pas être retourné après les avoir ouverts pour une raison d'hygiène et de sécurité.

Adresse de retour :                                                           E-mail : service-client@mycospara.com

KHIYAT COSPARA

25 Rue Etiennes Thibault

77130 Montereau Fault Yonne