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(307 avis)
Note moyenne : 9.5/10
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Nombre d'avis : 329
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Que dire ? Promesse non tenue...
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le retard de votre commande et nous vous informons que votre colis est disponible au point relais.
Nous Nous forçons à satisfaire nos clients et respecter le délais de livraison indiqué mais des fois cela peut arriver que les transporteurs rencontrent des problèmes de livraison qui impactes le délais, nous mettons tout en œuvre pour répondre à l'exigence de nos clients.
Nous sommes à votre service si vous avez des questions.
A voir ce qu'ils vont me faire pour le parfum...
Service client par téléphone très sympa parcontre c'est regrettable de ne avoir de testeur ça éviterez les déception...
Emballage et livraison rien à faire mais alors comptet pas sur des échantillons pour découvrir d'autres parfums car il n'en mette jamais!!!! Et c'est pas la 1ere fous que je commande, dommage car on peut pas sentir les parfums de ce type dans les parfumeries en France
Prière ajouter une section Favoris sur le Site pour Faciliter la navigation et les achats
Merci beaucoup pour votre suggestion concernant l’ajout d’une section « Favoris » sur notre site. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte par notre équipe.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients pour améliorer leur expérience, et vos retours sont précieux pour faire évoluer MyCospara dans la bonne direction.
Encore merci pour votre contribution !
J'en suis à ma énième commande et jamais d'échantillons pour me faire découvrir autre chose ,c'est bien dommage
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire,
Un mail vient vous être envoyer.
Cordialement
Déjà commande non honorée puisque un produit en rupture de stock donc obligé de voir pour autre chose et mon flacon qui a une date très limite de 12/2019 à 12 /2024 et qui est différent de la photo présentée puisque reçu avec cabochon plastique blanc et non transparent et travaillé comme sur la photo très déçu
Nous sommes sincèrement désolé(e)s pour cette expérience décevante. La rupture de stock d’un produit peut malheureusement survenir entre le moment de la commande et sa préparation, et nous comprenons que cela ait pu vous contraindre à revoir votre choix ce n’est jamais agréable.
Concernant le flacon reçu, nous regrettons que la présentation ne corresponde pas à celle attendue. Les visuels affichés sur notre site sont fournis par les marques, mais il arrive que certains lots aient des variations de packaging, notamment au niveau du cabochon. Quant à la date limite, celle indiquée (12/2024) reste conforme à une utilisation normale, mais nous comprenons votre inquiétude si vous espériez une date plus éloignée.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à contacter notre service client pour envisager une solution.
bonjour tres beau parfum mais l ne bonjour tres beau parfum mais l envoi trop long et vous ne repondez pas ni au telephone ni au mail decu
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le parfum vous plaise, mais nous sommes sincèrement désolé(e)s pour le délai de livraison et le manque de réactivité de notre service client — ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et notre disponibilité, et votre message nous aide à identifier les points à renforcer.
N’hésitez pas à nous recontacter, nous restons à votre écoute pour vous apporter une solution.
Commande passée il y a 3jrs. En attente du colis noté comme expédier sur la plateforme ou je n'ai reçu aucun suivi de livraison. Impossibilité de joindre la société car je tombe sur un répondeur. Un peu léger... A suivre