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(307 avis)
Note moyenne : 9.5/10
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Nombre d'avis : 329
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J'ai fait une commande qui devait m'être livrée le 2 janvier et toujours en attente d'expédition. Jamais de reponse au numéro contact client.
Bonjour Dominique,
Nous sommes extrêmement désolé pour ce désagrément,
un mail vous a été adressé pour vous informer que votre colis à rencontré un problème de livraison par mondial relay et que un nouveau colis vous sera expédier.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Je ne peux porter aucune évaluation car je n'ai jamais reçu ma commande.
Cher cliente,
Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Après vérification, votre colis est toujours en cours de livraison dans un entrepôt de Colissimo, nous allons faire le nécessaire et vous expédiez un nouveau colis.
Merci de nous avoir fait confiance.
Service client
J'ai payé 9€ pour être livré par UPS en 2 jours mais c'est vraiment une arnaque, depuis 1 semaine je ne suis pas toujours en possession de mon colis
Déjà que je paie la livraison et même pour le retour je dois payer je n'ai jamais vu ça Dernière fois chez mycospara
Je suis désolé d’apprendre que notre politique de livraison et de retour vous a déçu. Chez MyCospara, nous comprenons parfaitement que les frais supplémentaires puissent être frustrants, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Notre objectif est de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, et cela implique parfois des choix difficiles concernant les frais logistiques. Cela dit, nous sommes toujours à l’écoute de nos clients pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou souhaitez discuter d’une solution.
Attention ce site est comme la bourse, les prix peuvent augmenter de plus de 10€ en une nuit, et si vous avez le malheur de demander pourquoi vous ne recevrez aucune réponse.......
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolé(e)s que votre expérience ait suscité de la frustration. Les prix de nos produits peuvent effectivement varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les promotions, la disponibilité ou les ajustements des fournisseurs — mais nous comprenons que cela puisse surprendre.
Concernant votre remarque sur l’absence de réponse, nous vous présentons nos excuses si vous n’avez pas reçu de retour de notre part. Notre service client s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et nous allons vérifier ce qu’il s’est passé dans votre cas.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d’assistance.
Je n'ai pas eu une bonne expérience et pour moi le coût ne vaut pas le service et la qualité
Nous sommes sincèrement désolé(e)s d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous regrettons que le rapport qualité/prix n’ait pas répondu à vos exigences.
Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services et la satisfaction de nos clients. Si vous acceptez de nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déçu, cela nous aiderait à mieux comprendre et à nous améliorer.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
J'ai reçu le mauvais produit, j'ai essayé de contacter le service client mais je n'ai jamais eu de réponse.
Nous sommes désolé(e)s pour cette erreur et pour le manque de retour de notre part — ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Soyez rassuré(e), un nouveau colis contenant le bon parfum a bien été renvoyé et est en cours d’acheminement. Vous recevrez prochainement les informations de suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.